ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА «ЭММА»

1. Общие положения

  1. 1.1.  Настоящее Соглашение устанавливает условия использования Сервиса «ЭММА», расположенного на сайте: www.emma.ru, являющегося собственностью Общества с ограниченной ответственностью «ЭММА» ИНН: 9710096590 ОГРН: 1227700150127 (далее – Исполнитель). 
  2. 1.2. Перед началом использования Сервиса «ЭММА» Пользователь обязуется ознакомиться с текстом данного Соглашения. Если Пользователь не согласен, с каким-либо отдельным положением или с Соглашением в целом, он обязан прекратить любое использование Сервиса «ЭММА». Пользователь, выражая свое согласие с условиями Соглашения в соответствии с п. 9.1. Соглашения и в совокупности с фактом продолжения использования Сервиса «ЭММА», тем самым безоговорочно и полностью соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения.
  3. 1.3. В рамках п. 1.2. Соглашения под «началом использования» следует понимать любые действия направленные на использование Сервиса «ЭММА» или его функционала.
  4. 1.4. Сервис «ЭММА» может быть использован Пользователем для получения консультационных услуг в области оказания услуг по психологической помощи (психологического консультирования). 
  5. 1.5. При регистрации Заявки, абонентский номер мобильного телефона, а также иные данные предоставленные Пользователем с Заявкой сохраняется на серверах Сервиса «ЭММА».

2. Термины и определения

Сервис «ЭММА» - является разновидностью электронных систем, представляющих собой комплекс программно-технических средств и организационных мероприятий, при помощи которой заинтересованные лица могут осуществлять поиск психологов. Сервис «ЭММА» располагается на доменном имени: https://emma.ru. Доступ к Сервису «ЭММА» предоставляется через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.

Исполнитель - лицензиар, в лице Общества с ограниченной ответственностью «ЭММА» ИНН: 9710096590 ОГРН: 1227700150127, юридический адрес: 127006, г. МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ ВН.ТЕР.Г., САДОВАЯ-ТРИУМФАЛЬНАЯ УЛ., Д. 16, СТР. 3, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 1/I, КОМ./ОФИС 2/173, адрес электронной почты: [email protected]

Пользователь – лицензиат, любое лицо использующее Сервис «ЭММА», в том числе психологи.  Под использованием Сервиса «ЭММА» понимается осуществление любых действий на Сервисе «ЭММА», в том числе, но не ограничиваясь вход на сайт https://emma.ru, посещение его различных страниц, а также осуществление записи на прием / оставление заявок и пр.

Психолог – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее психологическую помощь и консультирование Пользователей, не требующих лицензирования, по различным психологическим вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.). Услуги, оказываемые Психологом, не являются медицинскими.

Устройство – компьютер, мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), имеющее доступ к сети Интернет, с которого осуществляется вход (посещение) Сервиса «ЭММА».

Заявка – сообщение Пользователя Сервиса «ЭММА» о своем намерении приобрести услуги, оказываемые Психологом, и направленное Психологу посредством использования функционала Личного кабинета.

Личный кабинет – персональная страница Пользователя на Сервисе, доступ к которой предоставляется Пользователю после регистрации. Логином для входа в Личный кабинет является телефонный номер Пользователя (далее - «логин»), а паролем – автоматически сгенерированный Сервисом одноразовый пароль, который направляется на телефонный номер Пользователя каждый раз в момент входа на Сервис (далее – «пароль»). Личный кабинет содержит анкету, обязательную для заполнения Пользователем.

Лицензия – простая (неисключительная) непередаваемая отзывная безвозмездная лицензия на использование Сервиса «ЭММА».

3. Предмет Соглашения

  1. 3.1. Предметом Соглашения является предоставление Исполнителем Пользователю доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим осуществить выбор Психолога, а также проведения консультаций с Психологом по вопросу индивидуальной психологической консультации с Пользователем. При этом услуги проведения консультаций Пользователю оказывает непосредственно Психолог, а Исполнитель только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса «ЭММА».
  2. 3.2. Психолог не осуществляет медицинскую деятельность, не оказывает медицинские услуги (в том числе не занимается психотерапией), не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой, требующих лицензирования. Психолог не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов.   
  3. 3.3. Исполнитель не является представителем ни Пользователя, ни Психолога, поэтому не может отвечать на за какие трудовые, финансовые или гражданско – правовые обязательства, возникающие между ними. Любые договоренности между Пользователем и Психологом являются двухсторонними. Исполнитель не имеет к ним отношения и не несет ответственность за них.  Исполнитель предоставляет право доступа к функциональным возможностям Сервиса на условиях Лицензии в пределах и способами, определенными настоящим Соглашением.
  4. 3.4. Использование Сервиса «ЭММА» разрешается строго на условиях настоящей Лицензии. Если Пользователь не принимает условия Лицензии в полном объеме, Пользователь не имеет права использовать Сервис «ЭММА» в каких-либо целях. Использование Сервиса «ЭММА» с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Лицензии запрещено.
  5. 3.5. Использование Сервиса «ЭММА» на условиях настоящей Лицензии в некоммерческих целях разрешается Пользователю на безвозмездной основе. Использование Сервиса «ЭММА» на условиях и способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, возможно только на основании отдельного соглашения с Исполнителем.
  6. 3.6.Лицензия предоставляется на следующих условиях:
  7. 3.6.1. Территория действия Лицензии – Российская Федерация;
  8. 3.6.2. Срок действия Лицензии – с даты начала использования Пользователем Сервиса «ЭММА» и принятия Пользователем условий Лицензии до момента закрытия сайта www.emma.ru;
  9. 3.6.3. Лицензия предоставляет права на использование Сервиса «ЭММА» следующими способами и в следующих пределах:
    1. ● воспроизведение Сервиса «ЭММА», путем входа на сайт: https://emma.ru - с Устройств;
    2. ● использование Сервиса «ЭММА» по прямому функциональному назначению. 
    Все перечисленные в данном пункте действия по использованию Сервиса «ЭММА» должны осуществляться Пользователем самостоятельно.
  10. 3.6.4. Иные способы использования Сервиса «ЭММА», не указанные в настоящем Соглашении, запрещены. В частности, Пользователь, не вправе:
    1. ● выдавать сублицензии, продавать, переуступать, давать в пользование и аренду, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Сервиса «ЭММА» третьим лицам;
    2. ● осуществлять копирование, модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Сервиса «ЭММА» или каких-либо его частей;
    3. ● осуществлять массовую рассылку информации или файлов с использованием Сервиса «ЭММА»;
    4. ● использовать Сервис «ЭММА» в составе коммерческих продуктов, для предложения коммерческих продуктов или услуг третьим лицам или в иных коммерческих целях;
    5. ● использовать Сервис «ЭММА» для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству;
    6. ● размещать любую рекламу, за исключением случаев, санкционированных Администрацией Сервиса «ЭММА», а также в рамках сервисов размещения коммерческих объявлений и рекламы, предоставляемых Сайтом на условиях, оговариваемых отдельно;
    7. ● размещать агитационные материалы, распространять спам, любую другую навязчивую информацию;
    8. ● домогаться, притеснять, оскорблять, назойливо преследовать или иначе злонамеренно доставлять беспокойство любому физическому или юридическому лицу, пользователю сайта;
    9. ● запрещается двойная регистрация (два и более ников). В случае выявления подобного факта, администрация оставляет за собой право заблокировать ее без предупреждения и вынести наказание для основного ника посетителя;
    10. ● загружать, публиковать и передавать иным способом следующий контент:

    - незаконный;

    - оскорбительный по отношению к другим пользователям и третьим лицам;

    - вульгарный, непристойный, порнографического характера;

    - служебного характера или не подлежащий разглашению;

    - нарушающий права третьих лиц;

    - рекламного характера;

    - содержащий угрозы, клеветническую, дискредитирующую информацию;

    - носящий мошеннический характер;

    - пропагандирующий расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.

  11. 3.6.5. Исполнитель является единственным обладателем всех исключительных прав на Сервис «ЭММА» и правомочен распоряжаться ими по своему усмотрению, в рамках действующего законодательства.
  12. 3.6.6. Исполнитель сохраняет исключительные права на любые результаты переработки (модификации) Сервиса «ЭММА», допускаемые в соответствии с настоящей Лицензией, и вправе в любое время отозвать свое разрешение на их использование по своему усмотрению без компенсации каких-либо расходов Пользователя на их создание и применение.
  13. 3.7. Для пользования Сервисом Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
    • ● настольный компьютер/ноутбук:

    - видеокамера, встроенная или внешняя;

    - микрофон, встроенный или внешний;

    - браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;

    • ● или мобильное устройство:

    - под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;

    -под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;

    • ● стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении 
  14. 3.8. В целях повышении лояльности Пользователей к Сервису «ЭММА» и в целях увеличения количества Пользователей, использующих Сервис «ЭММА», для Пользователей предусмотрена Программа лояльности, являющейся приложением к настоящему Пользовательскому соглашению.

4. Права и обязанности Исполнителя

  1. 4.1. Исполнитель обязан:
  2. 4.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сервиса «ЭММА» в соответствии с условиями настоящего Соглашения, после регистрации Пользователя на Сервисе «ЭММА» и первичного заполнения Пользователем анкеты в Личном кабинете.
  3. 4.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сервисом «ЭММА».
  4. 4.2. Права Исполнителя:
  5. 4.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса «ЭММА», изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса «ЭММА» без предварительного согласования с Пользователем.
  6. 4.2.2. Требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкеты в Личном кабинете.
  7. 4.2.3. Отказать в доступе к Сервису «ЭММА» и расторжении Соглашения по любым основанием, в том числе без объяснения причин, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Пользователем своих обязательств по Соглашению.

5. Права и обязанности Пользователя

  1. 5.1. Пользователь обязан:
  2. 5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств. При заключении Соглашения Пользователь обязан зарегистрироваться на Сервисе «ЭММА», получить доступ к Личному кабинету, произвести первичное заполнение размещенной в нем анкеты.
  3. 5.1.2. Соблюдать график консультаций, размещенный в Личном кабинете и согласованный с Психологом, о любом изменении уведомлять не менее, чем за 12 часов до назначенного времени консультации. В случае отмены или переноса записи менее, чем за 12 часов оплата сессии не возвращается.
  4. 5.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса «ЭММА», за исключением личного использования в рамках настоящего Соглашения.
  5. 5.1.4. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе «ЭММА» рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
  6. 5.1.5. Не передавать логин и пароль к своему Личному кабинету любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность указанных логина и пароля. В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли Пользователя) Исполнитель не несет какой-либо ответственности за предоставления доступа в Личному кабинету Пользователя лицу, любым способом заполучившему логин и пароль Пользователя, за разглашение конфиденциальных данных Пользователя и не обязан компенсировать ущерб Пользователя, вызванный таким нарушением.
  7. 5.1.6. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Психолога оказывать услуги Пользователю без использования Сервиса «ЭММА», не размещать на Сервисе «ЭММА» информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или информацию несоответствующую действительности. Сообщать Исполнителю о любых случаях попытки Психолога вывести консультации за пределы Сервиса «ЭММА».
  8. 5.1.7. Незамедлительно уведомить Исполнителя о случаях утери либо хищения логина и/или пароля к Личному кабинету Пользователя.
  9. 5.1.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя и/или Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
  10. 5.1.9. Присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственникамиб, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
  11. 5.2. Права Пользователя:
  12. 5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Соглашению.
  13. 5.2.2. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Сервиса «ЭММА».
  14. 5.2.3. Выбрать Психолога из предложенных на Сервисе «ЭММА» и выносить на обсуждение, в рамках консультации, любую интересующую Пользователя личную проблему.
  15. 5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса «ЭММА» и расторгнуть Соглашение путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронному адресу [email protected] или путем нажатия кнопки «Удалить аккаунт» в Личном кабинете, в результате чего Исполнитель блокирует Пользователя и удаляет записи на будущие консультации из графика Психолога. В случае такого отказа Соглашение будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения такого уведомления Исполнителем.
  16. 5.2.5. Сменить Психолога на любом этапе, количество таких замен не ограничено Сервисом «ЭММА».
  17. 5.2.6. Оставить отзыв о Психологе.
  18. 5.2.7. Воспользоваться возможностями, указанными в Программе лояльности, являющейся приложением к настоящему Пользовательскому соглашению.

6. Финансовые условия

  1. 6.1. Права пользованияСервиса «ЭММА», его составных частей, а также его функционала на основании простой неисключительной лицензии предоставляется Пользователю на безвозмездной основе.
  2. 6.2. Исполнитель оставляет за собой право взимать дополнительные платежи за использование дополнительных функций Сервиса «ЭММА». Оплата Пользователем таких функций производится посредством платежных систем, предложенных на Сервисе «ЭММА».
  3. 6.3. При этом использование Сторонами определенной системы расчетов может быть связано с заключением указанными лицами отдельного соглашения, регулирующего применение соответствующей системы расчетов и заключение которого является обязательным условием проведения расчетов таким способом и в таком порядке.
  4. 6.3. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с банковской карты, в этом случае Исполнитель действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее – «безналичная оплата»). Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

Ответственность Сторон

  1. 7.1. Сервис «ЭММА» предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия Сервиса «ЭММА» конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в оглашении. Ни при каких условиях Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера проистекающие из данного Соглашения или из использования или невозможности использования Сервиса «ЭММА» (включая, но, не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате причинения морального вреда, потери деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности или любых убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения) даже если Исполнителю было известно или должно было быть известно о возможности такого ущерба или Пользователь был предупрежден о возможности такого ущерба.
  2. 7.2. Исполнитель предпринимает все разумные меры и осуществляет любые целесообразные действия, направленные на обеспечение сохранности конфиденциальных данных Пользователя и поддержание работоспособности Сервиса «ЭММА».
  3. 7.3. Исполнитель не несет ответственность за передачу Пользователем информации третьим лицам с помощью Сервиса «ЭММА», а также, в случае если информация из Сервиса «ЭММА» стала доступна третьим лицам вследствие их несанкционированного доступа к Устройству или действий вирусного или вредоносного программного обеспечения на Устройстве.
  4. 7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса «ЭММА» и предоставления услуг по независящим от него обстоятельствам.
  5. 7.5. Исполнитель «ЭММА»оставляет за собой право предоставления функциональности Сервиса «ЭММА» в ограниченном режиме.
  6. 7.6. Соглашение не дает Пользователю никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Сервиса «ЭММА» или его партнеров, за исключением прав, предоставляемых настоящим Соглашением.
  7. 7.7. Содержание Сервиса«ЭММА»  (далее – Содержание) - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте www.emma.ru.
  8. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя Пользователем по Соглашению, а также за нарушения условий Лицензии, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  9. В случае использования Сервиса «ЭММА» после прекращения действия Лицензии, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  10. 7.8. Любое нарушение условий данного Соглашения Пользователем ведет к прекращению действия Лицензии.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

  1. 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
    • война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
    • бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
    • наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
    • эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
    • выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ;
    • возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
  2. 8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
  3. 8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
  4. 8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Соглашению, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов. 

9. Заключительные положения

  1. 9.1. Принятие Пользователем условий Соглашения осуществляется путем активных действий Пользователя, под которыми подразумеваются любые действия Пользователя по использованию сайта https://emma.ru, в том числе первое открытие любой страницы сайта в браузере на любом устройстве Пользователя (далее – фактическое использование), что в силу ст. ст. 435 и 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты Исполнителя.
  2. Фактическое начало использования Пользователем Сервиса «ЭММА» является подтверждением присоединения Пользователя к условиям Соглашения по смыслу и в порядке п.5. ст.1286 ГК РФ. Каждым использованием Сервиса «ЭММА» Пользователь выражает согласие с условиями Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Сервиса «ЭММА».
  3. 9.2. Действие Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Сервиса «ЭММА».
  4. 9.3. Исполнитель оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу: emma.ru.
  5. Указанные изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Исполнитель имеет право в любой момент отозвать данную Лицензию у любого Пользователя.
  6. 9.4. Продолжение Пользователем использования сайта https://emma.ru, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов (далее – использование Сайта), означает принятие условий настоящего Соглашения в редакции на день посещения Сайта. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.
  7. Риск не ознакомления с новой редакцией Соглашения несет Пользователь.
  8. 9.5. Использование Сервиса «ЭММА» на иных условиях, отличных от описанных в данном Соглашении не допускается.
  9. 9.6. Настоящим Исполнитель заявляет, что законодательство Российской Федерации подлежит применению к правам и обязанностям Пользователя и Исполнителя по Соглашению, вне зависимости от места нахождения Исполнителя, Пользователя или Устройства Пользователя.
  10. 9.7. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Пользователь и Исполнитель будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Однако, если возникшие споры не представляется возможным решить путем переговоров, они будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, язык судопроизводства - русский.
  11. 9.8. В случае прекращения действия Соглашения или истечения срока Лицензии, Пользователь обязан незамедлительно прекратить любое использование Сервиса «ЭММА».
  12. 9.9. Настоящее Соглашение представляет собой публичную оферту, в соответствии со ст. 435 ГК РФ. Согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения (акцептом) считается фактическое пользование Сервисом «ЭММА», его сервисами и результатами интеллектуальной деятельности, размещенными на нем. 

Реквизиты Исполнителя

  1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭММА»
  2. ИНН: 9710096590
  3. ОГРН: 1227700150127
  4. Адрес: 127006, г. МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ ВН.ТЕР.Г., САДОВАЯ-ТРИУМФАЛЬНАЯ УЛ., Д. 16, СТР. 3, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 1/I, КОМ./ОФИС 2/173
  5. Электронная почта: [email protected]

 

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ СЕРВИСА «ЭММА»

Настоящий Договор является официальной публичной письменной офертой (предложением), адресованной всем заинтересованным лицам (далее - Участники), совместно именуемые Стороны, заключить Договор об участии в Программе лояльности Сервиса «Эмма» (Далее — Программа). Данный Договор является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий, лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, участвует в Программе лояльности, путем получения скидки на оплату услуг Сервиса «Эмма» на условиях настоящей публичной оферты. 

1. Термины и определения

  1. 1.1. Сервис «Эмма» - является разновидностью электронных систем, представляющих собой комплекс программно-технических средств и организационных мероприятий, при помощи которой заинтересованные лица могут осуществлять поиск психологов. Сервис «ЭММА»располагается на доменном имени: https://emma.ru. Доступ к Сервису «ЭММА» предоставляется через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.
  2. 1.2. Программа лояльности — программа, позволяющая Участникам получать скидки на оплату услуг Сервиса «ЭММА» на условиях настоящей публичной оферты. Программа не является стимулирующим мероприятием, лотереей или иной игрой, основанной на риске. Выдача призов по данной Программе не предусмотрена.
  3. 1.3. Организатор Программы лояльности (далее Организатор) — Общества с ограниченной ответственностью «ЭММА» ИНН: 9710096590 ОГРН: 1227700150127, юридический адрес: 127006, г. МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ ВН.ТЕР.Г., САДОВАЯ-ТРИУМФАЛЬНАЯ УЛ., Д. 16, СТР. 3, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 1/I, КОМ/ОФИС 2/173, адрес электронной почты: [email protected]
  4. 1.4. Участник — любое лицо использующее Сервис «ЭММА».  Под использованием Сервиса «ЭММА» понимается осуществление любых действий на Сервисе «ЭММА», в том числе, но не ограничиваясь вход на сайт https://emma.ru, посещение его различных страниц, а также осуществление записи на прием / оставление заявок и пр.
  5. 1.5. Скидка — сумма, на которую снижается продажная цена услуги, реализуемого Участнику, при применении условий Программы лояльности.
  6. 1.6. Акции – различные рекламные и маркетинговые мероприятия, проводимые Организатором в рамках настоящей Программы лояльности. В рамках участия в Акциях Пользователи могут получить Промокоды, Скидки и иные привилегии в порядке, предусмотренном настоящей Программой лояльности.
  7. 1.7. Срок действия Программы — с «22» мая 2022 г. Срок окончания Программы Организатором устанавливается до момента приостановления или отмены Организатором. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте Сервиса «ЭММА» за 5 (Пять) дней до окончания действия Программы.
  8. 1.8. Личный кабинет – персональная страница Участника на Сервисе «ЭММА», доступ к которой предоставляется Пользователю после регистрации. Логином для входа в Личный кабинет является телефонный номер Пользователя (далее - «логин»), а паролем – автоматически сгенерированный Сервисом одноразовый пароль, который направляется на телефонный номер Пользователя каждый раз в момент входа на Сервис (далее – «пароль»). Личный кабинет содержит анкету, обязательную для заполнения Участником.
  9. 1.9. Сессия - формат оказания психологом услуги Участнику на сайте Сервиса «ЭММА». Длительность Сессии устанавливается в зависимости от Услуги и определяется на сайте Сервиса «ЭММА», а общение в ходе Сессии происходит через безопасный видеочат на Сайте в Личном кабинете Участника.

2. Общие условия программы лояльности

  1. 2.1. Предметом настоящего Договора является возможность Участников пользоваться поощрениями, предоставляемыми Сервисом «ЭММА», за приобретаемые Участниками услуги.
  2. 2.2. Условия участия в Программе являются официальной публичной офертой Организатора в соответствии со ст.435, и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ, адресованной неограниченному кругу физических лиц (Участники), определяющей условия и порядок участия в Программе. Участник подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящей Программой и условиями участия в ней без каких-либо изъятий или ограничений по правилам присоединения к договору (статья 428 Гражданского кодекса РФ).
  3. 2.3. Акцепт настоящих правил Программы лояльности осуществляется путем акцепта Пользователем Пользовательского соглашения, размещенного по следующей ссылке в сети Интернет emma.ru.
  4. 2.4. Совершив акцепт, Участник считается подтвердившим, что он:
    • целиком и полностью ознакомлен с Программой;
    • безусловно и безоговорочно принимает условия Программы и гарантирует, что будет соблюдать их в течение всего срока действия Программы лояльности;
    • использует Программу исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью, нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ;
    • считается принявшим участие в настоящей Программе лояльности.
  5. 2.5. Программа лояльности действует с момента акцепта Участником Программы без ограничения срока. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте Сервиса «ЭММА»  за 5 (Пять) дней до окончания действия Программы.

3. Условия и порядок получения скидок

  1. 3.1. Участник имеет право воспользоваться скидкой на услуги Сервиса «ЭММА» путем приглашения третьего лица по специальной ссылке в Личном кабинете Участника. Участник не может направить приглашение самому себе.
  2. 3.2 В случае, если третье лицо, получив ссылку Участника, воспользуется услугой Сервиса «ЭММА» (произведет оплату и примет участие в одной Сессии), в Организатором Личный кабинет Участника/либо на эл.почту Участника будет направлен Промокод для получения разовой скидки на услуги Сервиса «ЭММА». Оплата и участие третьего лица, получившего ссылку от Участника во второй и последующих Сессиях не являются основанием для получения Участником других Промокодов. 
  3. 3.3 Промокод для получения разовой скидки на услуги Сервиса «ЭММА» направляется Организатором Участнику в Личный кабинет в течение 7 (семи) дней с момента наступления события, указанного в п. 3.2. настоящей Программы.
  4. 3.4. Скидка на услуги, оказываемые Сервисом «ЭММА» могут быть получены путем введения при оплате услуг на сайте Сервиса «ЭММА» в специальном поле Промокода, полученного Пользователем в Личном кабинете, с учетом условий, указанных в п. 3.1 и 3.2. настоящей Программ. Размер Скидки, предоставляемой при использовании Промокода, а также иные условия и ограничения использования Промокода указываются в сопроводительных материалах к такому Промокоду. 
  5. 3.5. Каждый Промокод имеет заранее определенные условия:
  6. 3.5.1. Срок активации Промокода указывается в уведомлении к Промокоду в Личном кабинете  Участника/либо на эл.почту Участника . После окончания периода активации воспользоваться промокодом уже нельзя.
  7. 3.5.2.  Один Промокод действует на покупку одной услуги на сайте Сервиса «ЭММА».
  8. 3.5.3.  Один Промокод может быть активирован Участником только один раз. Повторное использование того же Промокода Участником или иным третьим лицом невозможно.
  9. 3.5.4. Организатор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за Промокоды, размещенные на сторонних ресурсах, не имеющих отношения Сервису «ЭММА», и не гарантирует работоспособность таких промокодов.
  10. 3.5.5. В случае возникновения у Участника затруднений при использовании Промокода ему необходимо обратиться в службу поддержки Организатора по электронному адресу: [email protected] 

4. Права и ответственность Организатора

  1. 4.1. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов, связи перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения), Организатор имеет право временно приостановить применение Программы.
  2. 4.2. Организатор не несет ответственности:
    1. ● за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Личного кабинета Участника, доступа к его персональным данным, по вине и/или небрежности Участника;
    2. ● в случаях совершения административных правонарушений, уголовных преступлений третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, а также иных действий третьих лиц;
    3. ● за какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Участника, или третьих лиц в результате участия в Программе.
  3. 4.3. Организатор не отвечает за убытки Участника, возникшие в результате:
    1. ● наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Участником для доступа к сайту Сервиса «ЭММА»;
    2. ● неправильного заполнения Участником реквизитов документов, используемых на сайте;
    3. ● неправомерных действий третьих лиц по вине Участника;
    4. ● отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Участника и сервером сайта Сервиса «ЭММА»;
    5. ● выполнения работ на сайте Сервиса «ЭММА».
  4. 4.4. Организатор имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе сайта Сервиса «ЭММА» с временным приостановлением работы сайта и. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования сайта, возможна приостановка работы сайта без какого-либо дополнительного уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.
  5. 4.5. Организатор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении скидок, в том числе за некорректную регистрацию покупки в системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для учета скидки. Ответственность Организатора перед Участником за нарушение условий настоящего Договора, в случае любой претензии, связанной с использованием скидки, ограничивается предоставлением указанной скидки.
  6. 4.6. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Программы, в т.ч. срок действия Программы, уведомив об этом Участников путем размещения соответствующих объявлений в дополнительном разделе на сайте Сервиса «ЭММА».
  7. 4.7. Претензии к Организатору относительно использования скидок подается в письменной форме на юридический адрес: 127006, г. МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ТВЕРСКОЙ ВН.ТЕР.Г., САДОВАЯ-ТРИУМФАЛЬНАЯ УЛ., Д. 16, СТР. 3, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 1/I, КОМ/ОФИС 2/173 или на электронный адрес: [email protected] и подлежит рассмотрению Организатором в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента ее получения.
  8. 4.8. Организатор вправе прекратить участие в программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:
    1. ● не соблюдает условия Программы, а также условия иных акций Организатора;
    2. ● совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов Организатора;
    3. ● допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте Сервиса «Эмма»;
    4. ● совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
    5. ● злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках программы;
    6. ● не заполнил обязательные поля Формы или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
    7. ● предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
    8. ● в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. 

5. Обязанности Участника

  1. 5.1. Участник несет ответственность за любые действия, осуществленные с использованием сайта Организатора Программы в его Личном кабинете. Любые убытки или ущерб, нанесенные сайтом Организатора или лицами, ответственными за веб-сайт, либо любыми третьими лицами вследствие получения ошибочных, неточных или неполных данных в регистрационных формах Участника, будут являться исключительной ответственностью Участника.
  2. 5.2. Участник Программы должен самостоятельно контролировать актуальность своих регистрационных данных и в случае необходимости, вносить корректировки в своем Личном кабинете.

6. Прочие условия

  1. 6.1. Если Участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать Личный кабинет или изменить персональные данные, он должен написать письмо на адрес [email protected]
  2. 6.2. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Личный кабинет Участника, если у Организатора есть обоснованные причины полагать, что Личный кабинет недобросовестно используется Участником и/или используется ненадлежащим Участником, и/или без согласия Участника.
  3. 6.3. Размещение настоящей Программы на сайте Организатора считается надлежащим уведомлением Участников об ее содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями в Программе и поддерживать свою осведомленность об актуальных условиях Программы. Организатор Программы не несет ответственность за незнание или не ознакомление Участника с настоящей Программой, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на себя.
  4. 6.4. Принятие участия в Программе лояльности, равно как и в различных акциях, являющихся частью Программы лояльности, не требует никаких финансовых вложений со стороны Участника, а поэтому не является стимулирующим мероприятием и/или азартной игрой в понимании, установленном действующим законодательством РФ.